Política de Privacidade e Termos de Uso

Esta Política de Privacidade e estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site royalmarketingdigital.com, incluindo suas páginas, formulários, conteúdos, materiais, canais de contato e demais funcionalidades disponibilizadas pela:

R COMPANY MARKETING E VENDAS LTDA
Nome comercial: ROYAL Assessoria de Marketing e Vendas
CNPJ: 43.656.674/0001-51
Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 170, Sala 14, Bairro Universitário, Lages - SC
CEP: 88509-900
E-mail: financeiro@royalmarketingdigital.com
Telefone e WhatsApp: (49) 9 9158-9508

Para fins desta página, a empresa será denominada simplesmente ROYAL.

Parte I - Política de Privacidade

1. Objetivo desta Política

A ROYAL respeita a privacidade dos visitantes, potenciais clientes, clientes, parceiros, fornecedores e demais pessoas que interagem com seus canais digitais.

Esta Política explica:

• quais dados pessoais poderão ser coletados;
• como esses dados poderão ser utilizados;
• com quem poderão ser compartilhados;
• por quanto tempo poderão ser armazenados;
• quais medidas de segurança são adotadas;
• quais são os direitos dos titulares;
• como entrar em contato para solicitar informações ou exercer direitos.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD.

A utilização do site representa a ciência do usuário sobre as práticas descritas nesta Política. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira específica, livre e destacada.

2. Quem é o controlador dos dados

A R COMPANY MARKETING E VENDAS LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados diretamente por meio deste site, sendo responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e aos meios utilizados nesse tratamento.

Em determinadas operações, fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, automação, análise de dados ou publicidade poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme as características de cada serviço.

3. Dados pessoais que poderão ser coletados

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

A ROYAL poderá coletar dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ao:

• preencher formulários;
• solicitar um material;
• baixar um e-book, estudo ou playbook;
• solicitar contato;
• agendar um diagnóstico ou reunião;
• entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• cadastrar-se em eventos, vagas ou oportunidades;
• responder pesquisas ou questionários;
• contratar ou demonstrar interesse em serviços.

Esses dados poderão incluir:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• cargo ou função;
• cidade e estado;
• informações inseridas em mensagens;
• informações sobre o negócio ou projeto;
• preferências de contato;
• outros dados voluntariamente informados pelo usuário.

O usuário deverá evitar o envio de dados pessoais sensíveis, documentos pessoais, senhas, informações bancárias ou informações confidenciais que não sejam necessárias para o atendimento da solicitação.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas acessadas;
• duração da visita;
• origem do acesso;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• resolução de tela;
• identificadores de dispositivo;
• cliques, interações e eventos de navegação;
• dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações poderão ser coletadas por ferramentas próprias ou de terceiros utilizadas para hospedagem, segurança, análise de desempenho, mensuração de campanhas e melhoria da experiência de navegação.

3.3. Dados obtidos por terceiros

A ROYAL também poderá receber informações provenientes de:

• plataformas de agendamento;
• ferramentas de CRM;
• plataformas de anúncios;
• redes sociais;
• ferramentas de atendimento;
• parceiros comerciais;
• plataformas de automação;
• fontes públicas legítimas.

O uso desses dados respeitará a finalidade original da coleta, a legislação aplicável e os direitos dos titulares.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

1. responder solicitações, mensagens e pedidos de contato;
2. disponibilizar materiais solicitados pelo usuário;
3. agendar reuniões, diagnósticos ou apresentações;
4. elaborar propostas comerciais;
5. executar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
6. prestar os serviços contratados;
7. manter relacionamento com clientes, potenciais clientes e parceiros;
8. enviar comunicações relacionadas aos serviços da ROYAL;
9. enviar conteúdos educativos, materiais, novidades ou comunicações comerciais, quando permitido;
10. personalizar a experiência do usuário;
11. analisar a utilização do site;
12. medir o desempenho de páginas, conteúdos e campanhas;
13. realizar ações de remarketing e publicidade, quando autorizadas ou legalmente permitidas;
14. prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
15. proteger os direitos da ROYAL e de terceiros;
16. cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
17. exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
18. manter registros necessários à segurança e ao funcionamento do site;
19. realizar pesquisas e análises estatísticas, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
20. melhorar os serviços, processos, conteúdos, formulários e canais de atendimento.

A ROYAL não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• consentimento do titular;
• execução de contrato;
• realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da ROYAL ou de terceiros;
• proteção do crédito, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto de cada operação.

O consentimento não será utilizado como base automática para todo tratamento. Quando necessário, será solicitado de forma específica e poderá ser revogado pelo titular.

6. Comunicações comerciais

A ROYAL poderá enviar comunicações sobre seus serviços, materiais, eventos, oportunidades, pesquisas, conteúdos e novidades por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações comerciais:

• utilizando o link de descadastramento existente na mensagem, quando disponível;
• respondendo diretamente à comunicação;
• enviando uma solicitação para financeiro@royalmarketingdigital.com.

A interrupção de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para responder solicitações, executar contratos, prestar suporte ou cumprir obrigações legais.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A ROYAL não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• fornecedores de armazenamento em nuvem;
• plataformas de CRM;
• ferramentas de automação de marketing;
• plataformas de e-mail;
• ferramentas de agendamento;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• plataformas de análise de tráfego;
• plataformas de anúncios e redes sociais;
• fornecedores de segurança da informação;
• prestadores de serviços administrativos, jurídicos, financeiros ou contábeis;
• profissionais e empresas contratados para apoiar as atividades da ROYAL;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição legítima;
• empresas envolvidas em eventual reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos.

Os fornecedores recebem apenas os dados necessários para o cumprimento de suas funções e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável, suas próprias políticas de privacidade e os contratos firmados.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, publicidade, análise, comunicação ou computação em nuvem poderão manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

A ROYAL buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando os mecanismos permitidos pela legislação brasileira.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar a navegação ou personalizar conteúdos e anúncios.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

9.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, segurança e estabilidade do site.

Esses cookies podem ser utilizados independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários para disponibilizar uma funcionalidade solicitada pelo usuário.

9.2. Cookies de preferências

Permitem lembrar informações e escolhas realizadas pelo usuário, como idioma, região ou configurações de navegação.

9.3. Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo dura a navegação e se ocorrem erros.

9.4. Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para:

• medir resultados de campanhas;
• limitar a repetição de anúncios;
• criar públicos de publicidade;
• realizar remarketing;
• apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário.

Cookies não essenciais deverão ser ativados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no gerenciador de cookies.

O usuário poderá alterar suas preferências a qualquer momento por meio do gerenciador disponibilizado no site ou pelas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

10. Retenção e eliminação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
• responder às solicitações do titular;
• executar contratos;
• manter registros comerciais;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos;
• prevenir fraudes;
• proteger os interesses da ROYAL e de terceiros.

Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma restrita, conforme as hipóteses autorizadas pela legislação.

Solicitações de eliminação serão analisadas considerando eventuais obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício de direitos.

11. Segurança da informação

A ROYAL adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• comunicação indevida;
• vazamento;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir controle de acesso, autenticação, restrição de permissões, atualização de sistemas, backups, contratos de confidencialidade e seleção de fornecedores confiáveis.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a falhas, ataques ou incidentes.

Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

12. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

Alguns pedidos poderão depender da confirmação da identidade do solicitante, como medida de proteção contra fraudes e acesso indevido.

A ROYAL poderá manter determinados dados quando houver obrigação legal, necessidade de exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

13. Canal de privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos poderão ser encaminhadas para:

E-mail: financeiro@royalmarketingdigital.com
Telefone e WhatsApp: (49) 9 9158-9508
Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 170, Sala 14, Bairro Universitário, Lages - SC, CEP 88509-900.

O solicitante deverá informar, sempre que possível:

• nome completo;
• meio de contato;
• relação com a ROYAL;
• descrição objetiva da solicitação;
• informações que permitam localizar os dados envolvidos.

A ROYAL poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da ROYAL são direcionados principalmente a empresas, profissionais e pessoas maiores de idade.

A ROYAL não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso o responsável legal identifique que uma criança forneceu dados pessoais sem autorização, poderá solicitar a análise e eventual eliminação pelo canal de privacidade.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para:

• redes sociais;
• plataformas de agendamento;
• WhatsApp;
• sites de clientes;
• plataformas de conteúdo;
• ferramentas externas;
• páginas de parceiros.

A ROYAL não controla as práticas de privacidade, disponibilidade ou segurança desses sites e serviços.

Ao acessar páginas externas, o usuário deverá consultar os respectivos termos e políticas de privacidade.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças no site;
• adoção de novas ferramentas;
• alteração das práticas de tratamento;
• mudanças na legislação;
• orientações de autoridades competentes;
• mudanças nos serviços da ROYAL.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou dos canais de contato disponíveis.

Parte II - Termos de Uso

17. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site, o usuário declara estar ciente destes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma disposição, deverá interromper a utilização do site.

O acesso ao site não cria automaticamente relação contratual, sociedade, representação, vínculo empregatício ou obrigação de contratação entre o usuário e a ROYAL.

18. Finalidade do site

O site tem como finalidade:

• apresentar a ROYAL;
• divulgar serviços de marketing, vendas, mídia, tecnologia e crescimento;
• apresentar cases, projetos e experiências;
• publicar conteúdos educativos;
• disponibilizar materiais;
• receber contatos comerciais;
• permitir o agendamento de reuniões;
• divulgar vagas, eventos ou oportunidades;
• facilitar a comunicação com potenciais clientes, clientes e parceiros.

Os conteúdos têm caráter informativo e institucional.

19. Contratação dos serviços

A contratação dos serviços da ROYAL dependerá da celebração de proposta, contrato, ordem de serviço ou outro instrumento específico.

As informações apresentadas no site não substituem as condições estabelecidas no respectivo instrumento de contratação.

Escopo, prazos, valores, responsabilidades, entregas, investimentos em mídia, metas e condições comerciais serão definidos separadamente.

Nenhuma informação publicada no site representa garantia automática de contratação, disponibilidade, prazo, preço ou resultado.

20. Resultados, cases e estimativas

Cases, depoimentos, métricas, resultados anteriores e exemplos apresentados no site representam experiências específicas.

Resultados anteriores não garantem resultados futuros.

O desempenho de estratégias de marketing e vendas depende de diversos fatores externos e internos, incluindo:

• mercado;
• concorrência;
• investimento;
• oferta;
• produto;
• preço;
• posicionamento;
• capacidade comercial;
• atendimento;
• sazonalidade;
• disponibilidade técnica;
• comportamento dos consumidores;
• políticas das plataformas utilizadas.

Estimativas, projeções ou referências apresentadas durante conteúdos ou contatos preliminares não constituem promessa ou garantia de resultado, salvo quando expressamente previstas em contrato.

21. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, pertencem à ROYAL ou foram devidamente licenciados:

• marca;
• logotipo;
• identidade visual;
• textos;
• vídeos;
• imagens;
• projetos;
• apresentações;
• e-books;
• estudos;
• playbooks;
• metodologias;
• estruturas;
• páginas;
• códigos;
• layouts;
• materiais educativos;
• conteúdos publicados no site.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, adaptar, comercializar, distribuir ou explorar esses materiais sem autorização prévia e expressa.

É permitido compartilhar links públicos do site, desde que não haja alteração, apropriação indevida, falsa associação ou finalidade ilícita.

Marcas, logotipos, imagens e materiais de terceiros pertencem aos respectivos titulares.

22. Uso permitido

O usuário deverá utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade.

É proibido:

• tentar obter acesso não autorizado ao site ou aos sistemas relacionados;
• interferir no funcionamento do site;
• explorar falhas ou vulnerabilidades;
• inserir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos automatizados abusivos;
• utilizar robôs para extração massiva de conteúdo;
• fornecer informações falsas;
• utilizar identidade de terceiros;
• violar direitos autorais, marcas ou outros direitos;
• utilizar o conteúdo para fins ilícitos;
• reproduzir metodologias e materiais para comercialização sem autorização;
• coletar dados de outros usuários;
• realizar ataques, fraudes ou tentativas de engenharia social;
• utilizar o nome da ROYAL de forma que sugira parceria ou autorização inexistente.

A ROYAL poderá restringir ou bloquear acessos quando identificar indícios de abuso, fraude, violação destes Termos ou risco à segurança.

23. Informações enviadas pelo usuário

O usuário é responsável pela veracidade, legalidade e adequação das informações enviadas por meio do site.

O usuário não deverá enviar:

• conteúdo ilícito;
• dados obtidos de forma irregular;
• informações confidenciais de terceiros sem autorização;
• arquivos maliciosos;
• conteúdo ofensivo, discriminatório ou fraudulento;
• dados excessivos ou desnecessários.

Ao enviar informações para solicitar contato, material ou proposta, o usuário autoriza sua utilização para analisar e responder à respectiva solicitação, nos limites desta Política.

24. Disponibilidade do site

A ROYAL busca manter o site acessível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

O site poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:

• manutenção;
• atualização;
• falhas técnicas;
• problemas de hospedagem;
• ataques;
• caso fortuito;
• força maior;
• indisponibilidade de serviços de terceiros.

A ROYAL poderá alterar, suspender ou encerrar funcionalidades, conteúdos ou páginas sem necessidade de aviso prévio, respeitados os contratos vigentes.

25. Conteúdos de terceiros

O site poderá exibir depoimentos, marcas, logotipos, integrações, vídeos, mapas, plataformas ou conteúdos fornecidos por terceiros.

A ROYAL não se responsabiliza pela disponibilidade, atualização, segurança ou políticas dos serviços externos.

A menção a uma empresa, ferramenta ou plataforma não representa garantia, recomendação absoluta ou vínculo societário.

26. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação, a ROYAL não será responsável por danos decorrentes:

• do uso inadequado do site;
• de decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos informativos;
• de informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• da indisponibilidade temporária do site;
• de falhas em serviços de terceiros;
• de links externos;
• de ataques, vírus ou eventos fora do controle razoável da empresa;
• de incompatibilidades entre sistemas, navegadores ou dispositivos;
• da utilização não autorizada de conteúdos por terceiros.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente afastadas.

27. Comunicações eletrônicas

Ao fornecer seus dados de contato, o usuário reconhece que poderá receber comunicações relacionadas à solicitação realizada.

Comunicações comerciais serão realizadas de acordo com esta Política e poderão ser interrompidas mediante solicitação.

Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários não substituem notificações formais previstas em contratos específicos.

28. Alterações nos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento.

A nova versão passará a ser aplicável após sua publicação no site, sem prejuízo de condições previstas em contratos anteriormente firmados.

O uso continuado do site após uma atualização representa ciência da versão vigente.

29. Independência das disposições

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

A disposição afetada deverá ser interpretada ou substituída de maneira compatível com a legislação e com sua finalidade original.

30. Legislação aplicável e foro

Esta Política e estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Nas relações que não estejam submetidas a regras específicas de proteção do consumidor, fica eleito o foro da Comarca de Lages, Estado de Santa Catarina, para solucionar eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Nas relações de consumo, será respeitado o foro legalmente competente e os demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

31. Contato

Dúvidas relacionadas ao site, a estes Termos ou à Política de Privacidade poderão ser encaminhadas para:

R COMPANY MARKETING E VENDAS LTDA
CNPJ: 43.656.674/0001-51
Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 170, Sala 14, Bairro Universitário, Lages - SC
CEP: 88509-900
E-mail: financeiro@royalmarketingdigital.com
Telefone e WhatsApp: (49) 9 9158-9508